En el Servicio de Cooperativa hemos intentado que el Proceso de Compra a tráves de nuestra Tienda Virtual, resulte lo más sencillo, rápido y seguro posible. Podemos establecer en este proceso tres pasos claramente diferenciados:
Identificacion del Socio: Todos nuestros Socios disponen de una clave de identificación para poder acceder a nuestros catálogos y ofertas. Si no conoce su clave o no la recuerda, no dude en contactar con nosotros.
Elección del producto: Una vez dentro de nuestra Tienda, el socio elige los productos que le interesan, configurando así una Solicitud de Presupuesto. Para ello, puede consultar las características de los productos y ver fotografías de los mismos.
Si el producto deseado no aparece en nuestros catálogos, en cualquier caso, el Socio puede hacernos una Solicitud de Presupuesto que será debidamente atendida.La recepción de una Solicitud de Presupuesto de uno de nuestros socios, pone en marcha automaticamente un procedimiento, con las siguientes etapas:
Confirmación de la Solicitud de Presupuesto: Una vez elegidos los productos, el socio confirma la Solicitud de Presupuesto, comprobando que los datos que aparecen son correctos, con la posibilidad de elegir una dirección de entrega distinta a la habitual.
Es importante señalar que los precios de venta que aparecen en la Tienda Virtual tienen únicamente carácter orientativo, y están condicionados siempre a una consulta posterior a los proveedores. El precio definitivo será el que figure en el Presupuesto Personalizado que se le hará llegar al socio, previa Solicitud.
La recepción de una Solicitud de Presupuesto de uno de nuestros Socios, pone en marcha automáticamente un Procedimiento, con las siguientes etapas:
Negociación de las condiciones con los proveedores. Nuestro equipo comercial estudia individualmente cada Solicitud y negocia las condiciones y precios con los distintos proveedores, para cada caso concreto, eligiendo siempre la mejor opción para el Socio.
Envío del Presupuesto al Socio. En el menor plazo posible, el Socio recibe un Presupuesto en firme, donde se especifican claramente el precio definitivo del producto (IVA y, en su caso, transporte incluido), el plazo de entrega en la dirección propuesta y la fecha de validez del mismo. Superada esta fecha de validez, el Servicio de Cooperativa no puede comprometerse a mantener las condiciones de presupuesto, teniendo que realizar una nueva consulta a los proveedores. En función de este Presupuesto, el Socio decide si quiere hacer efectiva su compra, eligiendo la modalidad de pago que prefiera. Si desea conocer las Formas de pago aceptadas, haga click aquí.
Gestión del Pedido.Si el Socio da su conformidad al Presupuesto nuestro equipo comercial confirma el Pedido al proveedor y realiza el seguimiento del transporte hasta la dirección de entrega propuesta. Al mismo tiempo, se tramita el pago y se remite la correspondiente factura.
Confirmación de la Entrega. El Procedimiento finaliza cuando nuestro equipo confirma que el producto ha sido entregado, sin incidencias, en la dirección convenida.
